Allgemeine Geschäftsbedingungen

Translate Smart · Stand: 29. Oktober 2026

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

(1) Diese Bedingungen gelten für alle Aufträge über beglaubigte Übersetzungen, die über die Seite translate-smart.de geschlossen werden. Anbieter und Vertragspartner ist die ArabVista UG (haftungsbeschränkt), Mainzer Straße 25, 10247 Berlin („wir“), die unter der Marke Translate Smart auftritt.

(2) Kunden können Verbraucher (§ 13 BGB) oder Unternehmer (§ 14 BGB) sein. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nicht.

§ 2 Leistung

(1) Wir liefern beglaubigte Übersetzungen von Dokumenten. Die Übersetzung fertigt eine gerichtlich ermächtigte bzw. beeidigte Übersetzerin oder ein solcher Übersetzer an, die oder der für uns als selbständiger Auftragnehmer tätig ist. Sie trägt den Bestätigungsvermerk, Stempel und Unterschrift der Übersetzerin oder des Übersetzers.

(2) Der Kunde erhält die Übersetzung zuerst als PDF zur Kontrolle und danach das unterschriebene Original per Post.

(3) Wir sichern zu, dass die Übersetzung von Behörden und Stellen in Deutschland als beglaubigte Übersetzung anerkannt wird. Ob eine Stelle im Ausland sie anerkennt, kann der Kunde nur bei dieser Stelle klären; dafür übernehmen wir keine Gewähr.

(4) Eine Eil- oder Expressübersetzung bieten wir nicht an.

§ 3 Ablauf und Vertragsschluss

(1) Der Kunde lädt seine Dokumente hoch und sendet über das Formular eine Anfrage. Die Anfrage ist unverbindlich und kostenlos.

(2) Wir prüfen die Anfrage. Ist eine Übersetzerin oder ein Übersetzer für die Sprache verfügbar, schicken wir dem Kunden per E-Mail einen Link zu seiner Auftragsseite mit dem endgültigen Preis. Das ist unser Angebot. Kann der Auftrag nicht übernommen werden, teilen wir das mit; es entstehen keine Kosten.

(3) Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde auf seiner Auftragsseite auf „Zahlungspflichtig bestellen“ klickt. Das Angebot gilt 24 Stunden; wählt der Kunde Überweisung, muss der Betrag innerhalb von 3 Werktagen eingehen. Andernfalls verfällt der Auftrag ohne Kosten.

(4) Vertragssprache ist Deutsch. Den Vertragstext mit den Auftragsdaten speichern wir; der Kunde kann ihn auf seiner Auftragsseite und in unseren E-Mails einsehen.

§ 4 Preise

(1) Es gelten die Preise auf der Seite zum Zeitpunkt der Anfrage. Alle Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.

(2) Grundpreis je Dokument: mindestens 49,00 € für die erste Seite und 44,00 € für jede weitere Seite. Bei dicht beschriebenen Seiten berechnen wir 1,90 € je Normzeile (55 Zeichen einschließlich Leerzeichen), wenn das mehr ergibt. Bei arabischen Ausgangstexten schätzen wir die Länge der deutschen Übersetzung. Zuschläge: Handschrift +25 %, schwer lesbare Vorlage +15 %.

(3) Versand: Deutschland 2,90 € (Einschreiben 5,60 €), Ausland 8,10 € (Einschreiben 12,80 €).

(4) Der Preis beim Hochladen ist eine Berechnung aus den Dateien. Stellt die Übersetzerin oder der Übersetzer bei der Prüfung fest, dass das Dokument umfangreicher, handschriftlich oder schwer lesbar ist, nennen wir den angepassten Preis im Angebot (§ 3 Abs. 2), also bevor der Kunde bestellt.

§ 5 Zahlung

(1) Der Kunde zahlt nach Vertragsschluss per Karte, PayPal, Apple Pay oder anderer über Stripe angebotener Zahlart, oder per Überweisung.

(2) Die Übersetzung beginnt, sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist. Bei Überweisung kann das 1 bis 2 Werktage dauern.

§ 6 Mitwirkung des Kunden

(1) Der Kunde lädt vollständige und gut lesbare Vorlagen hoch. Unleserliche Stellen werden in der Übersetzung als unleserlich vermerkt.

(2) Bei Dokumenten mit arabischer Schrift gibt der Kunde alle Namen aus dem Dokument in lateinischer Schrift an, so wie sie im Reisepass stehen. Für die Schreibweise der Namen ist der Kunde verantwortlich.

(3) Der Kunde gibt eine richtige Lieferadresse und E-Mail-Adresse an und prüft die PDF-Fassung (§ 8).

§ 7 Lieferzeit und Versand

(1) Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 5 Werktage ab Zahlungseingang zuzüglich der Postlaufzeit. Werktage sind Montag bis Freitag außer bundeseinheitlichen Feiertagen. Die Zeit, in der der Kunde das PDF prüft, zählt nicht mit.

(2) Das Original wird als Großbrief oder, wenn gebucht, als Einschreiben mit Sendungsnummer verschickt. Bei Unternehmern geht die Gefahr mit der Übergabe an die Post über.

§ 8 PDF-Kontrolle und Korrekturen

(1) Der Kunde erhält die fertige Übersetzung zuerst als PDF und hat 24 Stunden Zeit, sie zu prüfen, insbesondere Namen, Daten und Zahlen. Korrekturwünsche in dieser Zeit setzen wir kostenlos um.

(2) Meldet sich der Kunde innerhalb der Frist nicht, gilt die PDF-Fassung als freigegeben, und das Original wird verschickt. Darauf weisen wir in der E-Mail mit dem PDF ausdrücklich hin.

(3) Änderungen, die auf falschen oder unvollständigen Angaben des Kunden beruhen (zum Beispiel einer anderen Schreibweise eines Namens) oder die der Kunde nach der Freigabe wünscht, kosten 10,00 € je Seite zuzüglich Versand des neuen Originals.

(4) Fehler der Übersetzung selbst beheben wir immer kostenlos im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung (§ 10).

§ 9 Stornierung

(1) Bis zur Bestellung (§ 3 Abs. 3) kann der Kunde seine Anfrage jederzeit kostenlos auf seiner Auftragsseite zurückziehen.

(2) Für Verbraucher gilt nach der Bestellung das gesetzliche Widerrufsrecht, siehe Widerrufsbelehrung.

(3) Können wir einen bezahlten Auftrag nicht ausführen, erstatten wir den vollen Betrag.

§ 10 Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Rechte. Bei Mängeln der Übersetzung hat der Kunde zunächst Anspruch auf Nacherfüllung (Korrektur und neues Original). Erkennt eine Behörde in Deutschland die Übersetzung aus einem Grund nicht an, den wir zu vertreten haben, bessern wir kostenlos nach.

§ 11 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf die der Kunde vertrauen darf, und zwar begrenzt auf den vorhersehbaren, typischen Schaden.

(3) Für Verzögerungen durch die Post oder durch fehlerhafte Angaben des Kunden haften wir nicht.

§ 12 Vertraulichkeit und Datenschutz

Alle Dokumente behandeln wir und unsere Übersetzerinnen und Übersetzer vertraulich. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

§ 13 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht zwingende Schutzvorschriften des Staates entzogen werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand Berlin.

(3) Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Kontakt: info@translate-smart.de

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